# 🎟️ Règlement Ticket

Règles à respecter lors de l'ouverture d'un ticket auprès du staff :<br>

* Utilisez des formules de politesse.
* Ne pas insulter les membres du staff. **(Toute insulte entraînera la fermeture du ticket et un bannissement Discord)**.
* Restez respectueux, même si vous n'êtes pas d'accord avec l'avis du staff.
* N'ouvrez pas de ticket sans raison valable.
* Ne spammez pas les tickets, sous peine de bannissement Discord.
* Si vous ne répondez pas dans les heures suivant l'ouverture de votre ticket, celui-ci sera fermé.
* Soyez clair et précis dans vos demandes.
* Vous ne pouvez pas choisir qui gère votre ticket, sous peine de fermeture immédiate.
* En cas de réclamation avec un enregistrement vidéo (REC), incluez la scène entière avec l'audio des deux parties. Un enregistrement sans audio ou coupé pour ne montrer qu'une partie de l'incident ne sera pas accepté.
* Nous ne traiterons pas les plaintes liées à des insultes en MP ou sur d'autres plateformes que Nexus. Vous avez toujours la possibilité de bloquer la personne concernée.
* La **catégorie "boutique"** n'est pas destinée aux tickets concernant les wipes, unban, unjail, etc. Votre ticket sera fermé dans ce cas.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://nexus-city-rp.gitbook.io/nexus-city/reglement-hrp/reglement-ticket.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.